Smluvní podmínky

Poslední úprava: 18.08.2026

1. Úvod

Vítej na Yumsto!

Tyto podmínky služby („Podmínky“) upravují používání webových stránek na adrese www.yumsto.com a mobilní aplikace Yumsto (společně „Služby“) provozovaných společností Yumsto s.r.o., IČ: 09685065, se sídlem: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem pod spisovou značkou C 46184 („Společnost“, „my“, „naše“, „nás“).

Naše Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak nakládáme s tvými údaji, a tvoří spolu s těmito Podmínkami tvoji smlouvu s námi (dále jen „Smlouvy“).

Pokud se Smlouvami nesouhlasíš nebo je nemůžeš dodržovat, Služby prosím nepoužívej. Napiš nám ale na support@yumsto.com — zkusíme najít řešení. Tyto Podmínky se vztahují na všechny návštěvníky a uživatele Služeb.

Tyto Podmínky zveřejňujeme i v angličtině. Pokud se obě znění liší, přednost má české znění.

2. Komunikace a obchodní sdělení

Provozní zprávy, které se týkají tvé objednávky — potvrzení, faktura, stav doručení, vyřízení reklamace — ti posíláme vždy. Jsou součástí plnění smlouvy a nejde je odhlásit, dokud objednávku vyřizujeme.

Newslettery a nabídky ti pošleme jen tehdy, když se k jejich odběru přihlásíš, nebo pokud jsi u nás nakoupil/a a nabídku podobného zboží jsi neodmítl/a. Odhlásit se můžeš kdykoli — odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na support@yumsto.com. Samotné používání Služeb za souhlas s odběrem nepovažujeme.

3. Soutěže a propagační akce

Jakékoli soutěže, slosování nebo jiné propagační akce (souhrnně „Propagační akce“) dostupné prostřednictvím Služeb se mohou řídit vlastními pravidly oddělenými od těchto Podmínek. Pokud se akce účastníš, přečti si prosím její pravidla i naše Zásady ochrany osobních údajů. Pokud jsou pravidla Propagační akce v rozporu s těmito Podmínkami, řídíme se pravidly Propagační akce.

4. Obsah

Naše Služby ti umožňují zveřejňovat, ukládat, sdílet a jinak zpřístupňovat informace, text, grafiku, videa, recepty nebo jiný materiál („Obsah“). Za Obsah, který zveřejníš, odpovídáš ty — včetně jeho zákonnosti a toho, že na něj máš práva.

Zveřejněním Obsahu prohlašuješ, že (i) je tvůj nebo máš právo ho použít a udělit nám licenci podle těchto Podmínek, a (ii) že jeho zveřejněním neporušuješ autorská práva, právo na soukromí ani jiná práva jiné osoby.

Práva ke svému Obsahu si ponecháváš. Zveřejněním nám uděluješ bezplatnou licenci Obsah v rámci Služeb používat, upravovat pro účely zobrazení, rozmnožovat a zpřístupňovat ostatním uživatelům Služeb. Licence trvá, dokud Obsah ve Službách necháš; po jeho smazání ho přestaneme zobrazovat.

Máme právo, nikoli však povinnost, Obsah od uživatelů sledovat a moderovat.

Obsah, který ve Službách zveřejňujeme my — recepty, texty, fotografie, design a software — je náš nebo ho užíváme se svolením. Bez našeho předchozího písemného souhlasu ho nesmíš rozmnožovat, upravovat, přenášet ani jinak užívat pro komerční účely nebo pro vlastní zisk. Běžné osobní užití, sdílení odkazu a citace v souladu s autorským zákonem tím nejsou dotčeny.

5. E-shop a prodej zboží (kupní smlouva)

5.1. Informace o zboží a cenách
Veškerá prezentace cukrovinek a dalšího zboží umístěná ve webovém rozhraní (Službě) je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Upozorňujeme, že nejsme plátci DPH (jsme pouze identifikovanou osobou podle zákona o DPH). Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (neobsahují DPH na výstupu) a zahrnují veškeré související poplatky vyjma nákladů na doručení. Náklady na doručení jsou uvedeny v „košíku“ před odesláním objednávky.

V případě, že u zboží uvádíme slevu, je tato sleva vypočítána z nejnižší ceny, za kterou jsme zboží prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele).

5.2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku vytvoříš vyplněním formuláře na webu. Před odesláním objednávky máš možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešleš kliknutím na tlačítko s textem „Objednat a zaplatit“ (nebo jinou formulací vyjadřující povinnost platby). Tímto úkonem se objednávka stává závaznou.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy ti na e-mail doručíme potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci).

5.3. Platební podmínky (Stripe)
Cenu zboží a náklady na dopravu hradíš bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe.
Úhrada je splatná ihned při odeslání objednávky.
Citlivé údaje o své platební kartě nezadáváš nám, ale přímo provozovateli brány. My nemáme přístup k úplným číslům tvých karet.
Fakturu (daňový doklad od neplátce) ti zašleme v elektronické podobě na e-mail po uhrazení ceny.

5.4. Přeprava a dodání
Doručujeme po celé České republice a na Slovensko. Zboží doručujeme prostřednictvím služeb Zásilkovna (Packeta) a PPL; způsob přepravy si zvolíš v košíku. Ceny dopravy pro Slovensko uvádíme v korunách českých.
Většinu objednávek expedujeme do 24 hodin od přijetí platby. Obvyklá doba doručení je 1–2 pracovní dny v České republice a 2 pracovní dny na Slovensko; jde o orientační údaje závislé na dopravci.
- Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí škody na zboží na tebe přechází okamžikem převzetí zboží.
- Povinnost kontroly: Při převzetí zásilky od přepravce jsi povinen/povinna zkontrolovat neporušenost obalů. Pokud je obal porušen, doporučujeme zásilku od přepravce nepřebírat a sepsat záznam o škodě. Otevření potravinářského výrobku po převzetí již nelze uplatnit jako škodu způsobenou přepravou.

5.5. Odstoupení od smlouvy (specifika potravin)
Jako spotřebitel máš podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Ber však prosím na vědomí, že prodáváme potraviny (cukrovinky). Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

a) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. čerstvé cukrářské výrobky), jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím [§ 1837 písm. e)];
b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jsi z obalu vyňal/a a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (otevřené sáčky bonbonů, rozbalené čokolády) [§ 1837 písm. g)].

Pokud zboží nebylo vyňato z hygienického obalu a nejde o zboží podléhající rychlé zkáze, máš právo jej vrátit do 14 dnů. Náklady na zpáteční přepravu v takovém případě hradíme my.
Odstoupit můžeš jakýmkoli jednoznačným prohlášením — stačí e-mail na support@yumsto.com, nebo můžeš použít vzorový formulář v článku 5.6. Přijetí odstoupení ti bez zbytečného odkladu potvrdíme a zašleme ti předplacený přepravní štítek ke stažení a vytištění, se kterým zásilku podáš na výdejním místě nebo předáš přepravci.
Přijaté peněžní prostředky ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je od tebe přijali. Nejsme povinni je vrátit dříve, než nám zboží předáš nebo prokážeš, že jsi nám ho odeslal/a.

5.6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplň a odešli jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát: Yumsto s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, e-mail: support@yumsto.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Číslo objednávky: …
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
Datum: …

5.7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady (má sjednané vlastnosti, hodí se k účelu a vyhovuje právním předpisům).
Vzhledem k povaze zboží (potraviny) se práva z vady musí uplatnit do data minimální trvanlivosti nebo doby použitelnosti uvedené na obalu.
Vadou není změna vlastností zboží, která vznikla v důsledku tvého nesprávného skladování (např. rozpuštění čokolády v teple) po převzetí zboží.

Reklamaci uplatni na support@yumsto.com. Přijetí reklamace ti potvrdíme a vyřídíme ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku tě vyrozumíme.

6. Zákaz použití

Služby můžeš používat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito Podmínkami. Souhlasíš s tím, že Služby nebudeš používat:

0.1. jakýmkoliv způsobem, který porušuje platné právní předpisy;
0.2. za účelem poškozování nezletilých jakýmkoli způsobem, včetně vystavení nevhodnému obsahu;
0.3. k přenášení nebo zajišťování zasílání reklamního nebo propagačního materiálu, včetně nevyžádané pošty, řetězových dopisů, spamu nebo jiných podobných nabídek;
0.4. k předstírání identity nebo vydávání se za Společnost, jejího zaměstnance, jiného uživatele nebo jakoukoli jinou osobu či subjekt;
0.5. způsobem, který porušuje práva ostatních, nebo je nezákonný, ohrožující, podvodný či škodlivý, ani v souvislosti s takovým účelem nebo činností;
0.6. k chování, které omezuje ostatní v používání Služeb nebo jim brání.

Dále souhlasíš, že nebudeš:

0.7. používat Služby způsobem, který by je mohl znefunkčnit, přetížit, poškodit nebo narušit, nebo zasahovat do jejich používání kýmkoli jiným;
0.8. používat roboty, spidery ani jiné automatizované prostředky pro přístup ke Službám, včetně sledování nebo kopírování jakéhokoli materiálu;
0.9. kopírovat materiál ze Služeb ručním procesem pro neoprávněný účel bez našeho předchozího písemného souhlasu;
0.10. používat zařízení, software nebo postup, který narušuje řádné fungování Služeb;
0.11. zavádět viry, trojské koně, červy, logické bomby nebo jiný technologicky škodlivý materiál;
0.12. pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části Služeb, k serveru, na kterém jsou uloženy, nebo k připojeným databázím, ani je narušovat či poškozovat;
0.13. útočit na Služby prostřednictvím útoku typu denial-of-service nebo distribuovaného útoku typu denial-of-service;
0.14. provádět jakoukoli akci, která může poškodit nebo zfalšovat hodnocení Společnosti.

7. Účty a věk

Účet si u nás můžeš založit, pokud je ti alespoň 15 let. Nakupovat můžeš i jako mladší, ovšem pouze v rozsahu přiměřeném tvému věku a rozumové vyspělosti podle § 31 občanského zákoníku; u větších nákupů si vyhrazujeme právo vyžádat souhlas zákonného zástupce.

Zaručuješ, že informace, které nám poskytuješ, jsou přesné, úplné a aktuální. Nepřesné, neúplné nebo zastaralé informace mohou vést ke zrušení účtu.

Odpovídáš za udržení důvěrnosti svého účtu a hesla a za veškeré aktivity, ke kterým pod tvým účtem dojde. O jakémkoli porušení zabezpečení nebo neoprávněném použití účtu nás okamžitě informuj.

Bez příslušného oprávnění nesmíš používat uživatelské jméno jiné osoby, ani jméno nebo ochrannou známku, k nimž má práva někdo jiný. Jako uživatelské jméno nesmíš používat jméno, které je urážlivé, vulgární nebo obscénní.

Vyhrazujeme si právo odmítnout službu, smazat účet nebo odstranit obsah, pokud je to nezbytné z důvodu porušení těchto Podmínek nebo právních předpisů. Tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy.

8. Duševní vlastnictví

Služby a jejich původní obsah (s výjimkou Obsahu poskytnutého uživateli), vlastnosti a funkčnost jsou a zůstanou výhradním vlastnictvím společnosti Yumsto s.r.o. a jejích poskytovatelů licencí. Služby jsou chráněny autorským právem a právem ochranných známek. Naše ochranné známky nesmí být použity ve spojení s žádným produktem nebo službou bez našeho předchozího písemného souhlasu.

9. Oznámení protiprávního obsahu

Respektujeme práva duševního vlastnictví i ostatní práva třetích osob. Pokud ve Službách narazíš na obsah, který považuješ za protiprávní — včetně obsahu porušujícího autorská práva — dej nám vědět na support@yumsto.com.

V oznámení prosím uveď:
0.1. dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč je podle tebe obsah protiprávní;
0.2. přesné umístění obsahu, zpravidla adresu URL;
0.3. své jméno a e-mailovou adresu (neuváděj je, pokud se oznámení týká trestného činu proti dětem);
0.4. prohlášení, že informace v oznámení uvádíš v dobré víře a považuješ je za přesné a úplné.

Přijetí oznámení ti bez zbytečného odkladu potvrdíme, posoudíme ho a o svém rozhodnutí tě vyrozumíme, včetně poučení o možnostech nápravy. Postupujeme podle článku 16 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách.

Za nepravdivé oznámení učiněné ve zlé víře můžeš nést odpovědnost za způsobenou škodu.

10. Hlášení chyb a zpětná vazba

Zpětnou vazbu k chybám, návrhům na zlepšení, nápadům a stížnostem („Zpětná vazba“) nám můžeš poskytnout na support@yumsto.com nebo prostřednictvím nástrojů třetích stran. Bereš na vědomí a souhlasíš s tím, že:

(i) Zpětná vazba neobsahuje tvé důvěrné informace ani důvěrné informace třetích stran;
(ii) Společnost nemá vůči Zpětné vazbě povinnost mlčenlivosti;
(iii) Společnost může vyvíjet řešení podobná Zpětné vazbě nezávisle na tobě;
(iv) uděluješ nám bezplatné, nevýhradní a časově neomezené právo Zpětnou vazbu použít pro vývoj a zlepšování Služeb. Tvá osobnostní a autorská práva tím nejsou dotčena.

11. Odkazy na jiné webové stránky

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, které neprovozujeme ani neřídíme.

Nemáme nad nimi kontrolu a nepřebíráme odpovědnost za jejich obsah, zásady ochrany osobních údajů ani postupy. Doporučujeme ti přečíst si podmínky a zásady ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíš.

12. Odpovědnost

Snažíme se, aby Služby byly dostupné a fungovaly správně, ale nezaručujeme nepřetržitou dostupnost. Služby můžeme z provozních důvodů omezit nebo pozastavit, například kvůli údržbě nebo aktualizacím.

Za škodu odpovídáme podle občanského zákoníku. Neomezujeme ani nevylučujeme odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka, ani žádná práva, která ti jako spotřebiteli přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů — zejména práva z vadného plnění podle článku 5.7.

Neodpovídáme za obsah zveřejněný uživateli ani za obsah stránek třetích stran, na které odkazujeme.

13. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Pokud nejsi s vyřízením objednávky nebo reklamace spokojený/á, napiš nám nejprve na support@yumsto.com — většinu věcí vyřešíme přímo.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Návrh můžeš podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jsi u nás uplatnil/a své právo poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor nad potravinami vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

14. Ukončení

Účet můžeš kdykoli zrušit zprávou na support@yumsto.com.

My můžeme tvůj účet pozastavit nebo zrušit, pokud podstatně porušíš tyto Podmínky nebo právní předpisy, nebo pokud to vyžaduje zákon. Pokud to okolnosti dovolí, upozorníme tě předem a dáme ti příležitost věc napravit. Ukončením nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy ani tvá práva z vadného plnění.

15. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času změnit. Novou verzi zveřejníme na této stránce a aktualizujeme datum poslední úpravy v jejich horní části.

Na tvoji objednávku se vždy vztahuje znění Podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. Změny se tak nikdy nepoužijí zpětně na smlouvy uzavřené dříve.

16. Rozhodné právo a kontakt

Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Pokud máš obvyklé bydliště v jiném státě Evropské unie, nejsi tím zbaven/a ochrany, kterou ti poskytují kogentní ustanovení práva tvého státu.

Máš-li jakékoli dotazy k těmto Podmínkám, napiš nám na support@yumsto.com.