Časté dotazy

Doručujeme po celé České republice a na Slovensko. Vybírat můžeš mezi Zásilkovnou a PPL — nabídku uvidíš v košíku podle země doručení.

Většinu objednávek balíme a posíláme do 24 hodin. Doručení Zásilkovnou i PPL pak v Česku obvykle trvá 1–2 pracovní dny, na Slovensko 2.

Při větší objednávce máš dopravu zdarma — aktuální hranici uvidíš v košíku.

Jakmile ji odešleme, pošleme ti e-mail s odkazem na sledování — ať jede Zásilkovnou, nebo PPL.

Ano, dokud ji nezabalíme. Napiš nám co nejdřív na hello@yumsto.com a my ji zrušíme nebo upravíme. Po odeslání už ji můžeš vrátit do 14 dnů jako kterékoli zboží.

Plať kartou přes bránu Stripe — funguje i Apple Pay a Google Pay. Hradí se rovnou při dokončení objednávky.

Dobírku nenabízíme — dopravci si za ni účtují příplatek a ten bychom museli přenést na tebe. Platíš kartou při dokončení objednávky. Nepřicházíš tím o nic: nepoužité zboží v původním obalu vezmeme do 14 dnů zpátky i se zpátečním poštovným, a když dorazí něco poškozeného nebo špatného, napiš nám s fotkou na hello@yumsto.com — vyřešíme to.

Fakturu ti pošleme e-mailem hned po zaplacení. Jde o daňový doklad od neplátce DPH.

Nepoužité zboží v původním obalu vezmeme do 14 dnů zpátky a zpáteční poštovné jde za námi. Stačí napsat na support@yumsto.com — pošleme ti předplacený štítek k vytištění a balíček podáš na výdejním místě nebo předáš dopravci. Načaté sáčky cukrovinek, rozbalené čokolády a rychle se kazící čerstvé zboží už ti ale z hygienických důvodů zpátky vzít neumíme.

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejnou cestou, jakou k nám platba přišla. Většinou to ale zvládneme rychleji.

Napiš nám hned na hello@yumsto.com a přilož fotku. Vyřešíme to a ozveme se ti do pár pracovních dnů.

Čokoládu skladuj v suchu, mimo přímé světlo a do 18 °C. V parnu si zásilku radši vyzvedni hned po doručení — roztavená čokoláda už není reklamace.

Ne. Můžeš nakoupit jako host — při dokončení objednávky stačí vyplnit e-mail, jméno a telefon. Účet si můžeš založit kdykoli později.

Super! Napiš nám na hello@yumsto.com krátké představení sebe i toho, co rád/a pečeš — a my se ti ozveme.